Controle de Conta

Pausa e Autoexclusão

Além de toda a parte de conscientização, orientação e informação geral sobre o Jogo Responável da PixBet, também existem ferramentas de ação quando os problemas de vício são realmente identificados. De um lado, contatos de empresas especializadas no tratamento de vício em jogo, de outro, comandos reais de pausa ou exclusão de conta. 

Solicitação

Existe um monitoramento geral por parte da plataforma para prevenir comportamentos compulsivos. Mas em caso de identificação de problemas ou insatisfação geral, os próprios jogadores podem agir em sua proteção. Funciona assim:

• Com a conta logada, o usuário deve acessar o painel pessoal de controles;
• A opção por lá é “Detalhes da Conta”;
• A subopção é “Proteção do Jogador”;
• Depois, basta buscar a opção de pausa ou autoeliminação. 

A casa vai acatar o pedido e agir conforme os comandos do jogador. Essas opções visam acabar com o problema ou equilibrar a dosagem da atividade. A ideia é utilizar o tempo para repensar estratégias e criar novas diretrizes de uma gestão financeira mais efetiva.

Limites Diários

Antes mesmo de pensar em pausar a conta de apostas, ou mesmo no evento de encerramento, existem outras ferramentas que podem ajudar bastante no controle de impulsos e gestão geral de caixa. Uma delas é a personalização dos limites de depósitos. Veja quais são as opções:

• Limites diários;
• Limites semanais;
• Limites mensais.

A recomendação é estabelecer limites sempre que a performance já não estiver mais satisfatória ou prazerosa. Na primeira identificação de problemas, o jogador já deve, pelo menos, ajudar seus limites.

Durante a Exclusão

A autoexclusão é autoexplicativa, e o cliente não poderá reabrir (ou abrir uma nova) conta na plataforma. No caso da pausa, o acesso fica bloqueado para apostas durante todo o período solicitado pelo usuário, que pode ser de um dia, uma semana, duas semanas ou 30 dias.

Neste período, o acesso à home page para saques de saldos remanescentes é permitido, e os jogadores podem retirar qualquer dinheiro que estiver parado por lá. 

Orientações

Paralelamente a todas as ações de limitação, pausa e exclusão, a Pix Bet também fornece algumas orientações para que os jogadores sigam durante uma possível pausa. Veja a seguir uma lista com o que é recomendado para os jogadores fazerem durante o período de suspensão da conta de aposta. As principais recomendações são:

• Além da PixBet, outras plataformas de apostas online também em utilização (se aplicável) também devem ser excluídas ou bloqueadas;
• Não tentar reabrir uma conta na plataforma, sob pena de banimento permanente.

Para casos mais graves, a casa indica a instalação de softwares para bloqueio de aplicativos de jogos online e apostas esportivas. Pode parecer uma medida radical, mas todas as ferramentas devem ser utilizadas na prevenção ao vício.